Gizlilik Politikası

1. Giriş

SensiveX ("biz", "bizim" veya "Şirket") olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sensivex.com web sitesi ve ilişkili hizmetler aracılığıyla topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

2. Toplanan Veriler

Aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, email adresi, telefon numarası
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş), profil bilgileri
• İletişim Bilgileri: İletişim formları ve teklif talepleri aracılığıyla gönderilen bilgiler
• Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, kullanılan araçlar
• Dijital Asistan Verileri: AI dijital asistan konuşma kayıtları ve tercihler
• Ödeme Bilgileri: iyzico aracılığıyla işlenen ödeme bilgileri (kart bilgileri tarafımızda saklanmaz)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi
• Kullanıcı hesap yönetimi ve kimlik doğrulama
• AI dijital asistan hizmetinin sağlanması
• Ödeme ve fatura işlemleri
• Müşteri desteği ve iletişim
• İstatistiksel analiz ve hizmet geliştirme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Hizmet sağlayıcılar: Ödeme işleme (iyzico), email gönderimi, bulut altyapı hizmetleri
• AI sağlayıcıları: Dijital asistan yanıtları için Anthropic (Claude) ve OpenAI API'ları
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği

5. Çerezler

Web sitemizde oturum yönetimi, tercih kaydetme ve analitik amaçlı çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir. Analitik çerezler anonim kullanım istatistikleri toplar.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz: SSL/TLS şifreleme, güvenli veri tabanı erişimi, düzenli güvenlik güncellemeleri ve erişim kontrolü.

7. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesap silme talebinde bulunmanız halinde verileriniz yasal saklama süreleri dışında 30 gün içinde silinir.

9. İletişim

Gizlilik politikamız ile ilgili sorularınız veya KVKK kapsamındaki başvurularınız için:

• Email: kvkk@sensivex.com
• Adres: İstanbul, Türkiye