Teslimat ve İade Politikasi
Son güncelleme: 01.03.2026
1. Teslimat
1.1 Dijital Hizmet Teslimati
SensiveX tamamen dijital bir hizmet sunmaktadir. Fiziksel bir ürün teslimat süreci bulunmamaktadir. Abonelik hizmetlerimiz, odemenin başarıyla tamamlanmasinin ardindan anında aktif hale gelir.
1.2 Teslimat Süresi
- Ödeme onayinin ardindan hizmet anında aktif edilir.
- Hesap bilgileri ve erişim linkleri kayıtlı e-posta adresine gonderilir.
- Teknik bir aksaklik durumunda en gec 24 saat icerisinde hizmet aktif edilir.
1.3 Teslimat Yontemi
Tüm hizmetler sensivex.com web platformu üzerinden sunulur. Kullanıcı paneline giriş yaparak tüm hizmetlere erişim sağlanır.
2. İade Politikasi
2.1 Cayma Hakki
6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun'un 53. maddesi ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi'nin 15/g bendi geregi, dijital içerik ve hizmetlerin ifasina baslanmasi halinde cayma hakki kullanilamaz.
SensiveX abonelik hizmetleri, odemenin tamamlanmasi ile birlikte anında aktif hale geldiginden, hizmetin ifasina baslanmis sayilir.
2.2 Istisnai İade Durumlari
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri degerlendirilir:
- Teknik nedenlerle hizmetin hic kullanilamadigi durumlar
- Mükerrer (ayni işlem için birden fazla) ödeme yapılması
- Sistemsel hata sonucu fazla ücretlendirme
2.3 İade Sureci
- İade talepleri info@sensivex.com adresine veya 0542 114 64 64 numarasina iletilmelidir.
- Talepler 3 iş gunu icerisinde degerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, odemenin yapildigi karta 5-10 iş gunu icerisinde iade edilir.
- İade işlemi iyzico ödeme altyapisi üzerinden gerceklestirilir.
3. Abonelik Iptali
- Abonelik iptali, kullanıcı paneli üzerinden veya iletişim kanallari araciligiyla yapilabilir.
- İptal işlemi mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur.
- İptal edilen donem için kısmi iade yapılmaz.
- İptal sonrasi mevcut donem sonuna kadar hizmet kullanilmaya devam edilebilir.
4. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için:
- E-posta: info@sensivex.com
- Telefon: 0542 114 64 64
- Adres: Fevzi Cakmak Mah. 3. Ray Sk. no:1 Eva Plaza K:3 D:24 Usak / Merkez